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A. Declaración de Privacidad de El Cid.
Agradecemos su confianza en nosotros y nos comprometemos a que la información personal que nos sea confiada estará protegida al máximo grado posible. La información personal que usted nos proporciona será tratada cumpliendo con todas las disposiciones estipuladas en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares http://www.ifai.gob.mx/
Las siguientes empresas, en lo sucesivo referenciadas como El Cid, son empresas comprometidas con la protección de su privacidad:
- Hoteles El Cid Mazatlán, S.A. de C.V con domicilio en Av. Camarón Sábalo S/N, C.P. 82110, Mazatlán Sinaloa, México
- Operadora Turística El Cid Riviera Maya, S.A. de C.V con domicilio en Blvd. El Cid, Mza 20, Lote 1-01, Unidad 15 Colonia SM 03, Puerto Morelos Quintana Roo México
- Desarrolladora e Inmobiliaria Turística Cozumel, S.A. de C.V. con domicilio en Carretera a Chankanaab Km. 4.5 Zona Hotelera Sur, C.P. 77600, Cozumel Quintana Roo México
- El Cid Vacations Club, S.A. de C.V. con domicilio en Carretera a Chankanaab Km. 4.5 Zona Hotelera Sur, C.P. 77600, Cozumel Quintana Roo México
- Desarrolladora e Inmobiliaria Náutica El Cid, S.A. de C.V. con domicilio en Circuito el Campeador 1 Altos, Fracc. El Cid Mazatlán Sinaloa México C.P. 82110
- Nuempresas S.A. de C.V. con domicilio en Carretera a Chankanaab Km. 4.5 Zona Hotelera Sur, C.P. 77600, Cozumel Quintana Roo México
- Promotours del Noroeste S.A. de C.V. con domicilio en Av. Camarón Sábalo S/N Centro Comercial El Cid Local 18, Zona Dorada, Mazatlán Sinaloa, México C.P. 82110
En caso de tener cualquier pregunta o inquietud respecto a nuestra política de privacidad, por favor, envíenos un correo electrónico a datos.personales@elcid.com.mx
B. Objetivo y Tratamiento de la Información Personal.
1. La información personal que nos sea proporcionada, será utilizada por El Cid para prestar los servicios que usted solicite, tales como: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía del club vacacional, inscripción en cualquier programa de lealtad y cualquier otra transacción relacionada con la prestación general de servicios comerciales y de turismo, o venta de alguno de sus productos.
2. El Cid podrá utilizar la información personal que usted nos proporcione para ofrecerle a usted un mejor servicio y, en caso de ser aplicable, identificar las preferencias de usted durante su estancia, haciéndola más placentera.
3. De igual forma, El Cid podrá utilizar la información para ofrecerle a usted promociones y productos comerciales y turísticos en general, así como cualquier otro producto o servicio relacionado, incluyendo sin limitación, entrega de promociones, servicios especiales, folletos informativos, encuestas y otros productos y servicios de El Cid.
4. El Cid puede compartir con, o transmitir la información a sus compañías afiliadas y/o terceros, con la única finalidad de realizar tareas que El Cid les ha instruido llevar a cabo.
5. Por último, la información que usted nos proporcione será tratada de conformidad con los casos expresamente autorizados por el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
C. Limitaciones de Uso o Divulgación de Información Personal.
Cómo se Recaba la Información
El Cid, recaba la información sobre usuarios principalmente mediante su entrega voluntaria, direcciones IP y cookies. No se requiere registro alguno para ingresar a nuestros Sitios Web, salvo en la sección de “Solo Socios” para los miembros del Club Vacacional.
Entrega Voluntaria de Información
Cuando los usuarios eligen realizar reservaciones en-línea, completar una encuesta, presentar una solicitud de información o suscribirse a nuestros boletines mediante nuestra lista de correos electrónicos, se solicita a los usuarios proporcionar cierta información personal durante el proceso de reservación y/o suscripción. La información recabada a través de estos formularios puede ser utilizada por El Cid para mejorar el contenido de nuestros sitios Web, recabar información demográfica y/o proporcionar información significativa a nuestros usuarios. El Cid permite el acceso a su información personal, únicamente a aquellos empleados que la necesiten y/o para llevar a cabo funciones esenciales relacionadas con su solicitud o servicio.
El Cid no divulgará, venderá ni comunicará ninguna información personal, tal como domicilio, correo electrónico, número de Teléfono y fax, a terceros, salvo si se lo hemos informado a usted, hemos sido autorizados por usted o si estamos obligados a hacerlo por ley.
Uso de sitio web por parte de menores de edad.
El Cid está especialmente comprometido con la protección de la privacidad de los menores de edad. Ningún usuario menor de 18 años de edad deberá ingresar información alguna al sitio de El Cid. Los niños menores de 18 años no podrán realizar reservaciones en–línea ni registrarse para suscripciones de correos electrónicos. Los servicios en–línea de El Cid no están destinados para ser utilizados por menores, y El Cid no solicita ni recaba información relacionada con menores.
Opción de Participar
Cuando los visitantes de nuestros Sitios Web se unen a una lista de correos, nosotros registramos la dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud de suscripción. De igual forma, si un visitante participa en una sesión de “Conversación en Vivo / Live Chat”, o si presenta una solicitud de información, nosotros registramos la dirección IP, la fecha y hora de la actividad. Para prevenir suscripciones no deseadas, se le enviará un correo a la parte solicitante pidiéndole confirmar la suscripción haciendo clic en el vínculo que se proporciona. Si la suscripción no es confirmada, la dirección de correo electrónico no será agregada a nuestra lista.
“Cancelar Suscripción”
Periódicamente, El Cid puede enviar boletines mediante correo electrónico y otras notificaciones electrónicas a nuestros usuarios, respecto de nuevos servicios, productos u otras noticias utilizando direcciones de correo electrónico proporcionadas durante la reservación en-línea y la suscripción a la lista de correos electrónicos. Cada correo electrónico que usted reciba por parte de nosotros incluirá un vínculo llamado “Cancelar Suscripción”. Para que su dirección de correo electrónico sea inmediatamente eliminada de nuestra lista, simplemente dé clic en el vínculo proporcionado en el correo electrónico y su dirección será automáticamente eliminada de nuestro sistema, dentro de los 10 días naturales obligatorios. De igual forma, usted tendrá la oportunidad de modificar sus preferencias respecto de los tipos de comunicados que desea recibir de nuestra parte.
Encuestas de Satisfacción del Cliente
Eventualmente, El Cid podrá enviar, vía correo electrónico, encuestas de satisfacción del cliente a anteriores huéspedes/clientes o suscriptores de la lista. La participación es completamente voluntaria. La información solicitada puede incluir información de contacto (tal como nombre y domicilio), e información demográfica (tal como código postal, edad y preferencias). Utilizamos sus comentarios y sugerencias en nuestro continuo esfuerzo para brindar a nuestros huéspedes/clientes experiencias inolvidables y un excelente servicio.
Vínculos
Nuestros Sitios Web pueden incluir vínculos a otros Sitios Web. El Cid no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos Sitios Web. La inclusión de vínculos a dichos Sitios Web no implica la aprobación, por parte de El Cid, de ningún material contenido en dichos Sitios Web.
D. Opciones para Proporcionar Información
En cualquier momento, usted puede limitar la información proporcionada a El Cid, enviando una solicitud por escrito al siguiente domicilio: Av. Camarón Sabalo S/N Fracc. El Cid Mazatlán Sinaloa México C.P. 82110, o vía correo electrónico a datos.personales@elcid.com.mx. Para fines de proteger su confidencialidad, El Cid puede elegir responder a su solicitud por escrito al domicilio o dirección de correo electrónico proporcionado en su solicitud.
E. Ejercicio de Derechos de Acceso, Corrección, Cancelación y Oposición.
El derecho al acceso, corrección, cancelación u oposición respecto de la información proporcionada a El Cid, tal como se estipula en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá ejercerse entregado una solicitud dirigida a El Cid, de conformidad con los términos de la sub–sección D anterior. Dicha solicitud se contestará, ya sea por escrito o por correo electrónico, de conformidad con los términos del presente documento.
F. Control y Seguridad de Información Personal.
El Cid se compromete a tomar las acciones necesarias para proteger la información recabada, mediante el uso de procedimientos de control y tecnología segura para el acceso, uso o divulgación de su información personal, por ejemplo, al almacenar su información personal en los servidores del El Cid con controles de acceso limitado. Para transacciones en–línea, también utilizamos tecnología segura, la cual protege la información personal que nos es transmitida mediante diversos medios electrónicos. Sin embargo, no pueden garantizarse como completamente seguros, ningún sistema de transmisión o seguridad de la información que no se encuentre bajo el completo control de la empresa, y/o que dependa de Internet.
G. Recursos electrónicos y cookies
En caso que usted utilice recursos electrónicos en relación con su información personal, se generarán cookies para poder proporcionarle a usted un mejor servicio.
Las cookies son pequeños bits de información que se envían a través del sitio web a su explorador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar preferencias al conectarse con nuestros servicios de sitio, así como para rastrear ciertos tipos de comportamiento y/o actividades que usted realiza al utilizar nuestros sitios web.
En algunas secciones de nuestro sitio, le pedimos al cliente activar la función de cookies, ya que algunas tareas las requieren para funcionar adecuadamente. Las cookies nos permiten: a) saber cuándo usted entra en nuestros sitios, y de ese modo ofrecerle una experiencia personalizada, b) desplegar la configuración personal que usted ha seleccionado para el sitio; por ejemplo, las cookies nos permiten detectar la banda ancha que usted ha seleccionado al abrir la página de inicio de nuestros sitios web. Por lo tanto, podemos determinar qué tipo de información es conveniente descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos de los parámetros de tránsito, ya que cada explorador que tiene acceso a nuestros sitios obtiene una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y secciones visitadas del sitio, reflejando hábitos y preferencias, información que nos permitirá mejorar el contenido, títulos y promociones para los usuarios. Las cookies también pueden utilizarse para ayudarnos a rastrear algunas actividades, tal como detectar si un usuario ya ha completado una encuesta en–línea, para que en dicho caso no dupliquemos esa información. El botón “ayuda” en la barra de herramientas para la mayoría de los exploradores, le dirá a usted cómo evitar aceptar nuevas cookies, qué tan bien está notificándole su explorador cuando usted recibe una nueva cookie, o cómo desactivar la totalidad de cookies. Recuerde, las cookies pueden ayudarle a aprovechar los beneficios que nosotros le ofrecemos. Le recomendamos dejarlas activadas.
H. Modificaciones al presente Aviso de Privacidad.
El Cid, en cualquier momento, podrá actualizar este Aviso de Privacidad. En caso que esta declaración sea sometida a modificaciones sustanciales, estas serán comunicadas en la siguiente página web: http://www.elcidresorts.com.mx en la sección de Política de Privacidad.
Debido a lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer información respecto de cualquier actualización.
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